Підтримка
Чим ми можемо допомогти?
Спершу перегляньте часті запитання. Якщо відповіді немає, напишіть нам нижче: кожне повідомлення читає людина.
Часті запитання
Де зберігаються мої документи?
У ваших власних теках: на Mac, в iCloud Drive або на Google Диску, за роком і місяцем, під зрозумілими назвами. У Komplet немає сервера, який отримує ваші документи. Якщо ви перестанете користуватися Komplet, файли залишаться там, де є.
На яких комп’ютерах працює Komplet?
Komplet — це застосунок для Mac із Mac App Store. Версій для Windows, Linux, браузера чи телефона немає.
Komplet неправильно прочитав документ. Що робити?
Виправте поле у Вхідних (Inbox), перш ніж зберегти документ; Komplet запам’ятовує виправлення для цього постачальника. Якщо це повторюється з одним видом документів, надішліть нам приклад через форму нижче (спершу приберіть приватні дані), і ми покращимо розпізнавання.
Моя банківська виписка не зчитується. Допоможете?
Так. Спершу перевірте, чи рахунок додано в Settings → Bank accounts: виписка зчитується лише для доданого рахунку. Якщо все одно не працює, напишіть через форму нижче, який у вас банк і формат виписки.
Як підключити KSeF?
Потрібен токен KSeF із застосунку платника податків Міністерства фінансів, з потрібними дозволами. Кроки описано на сторінці про KSeF.
Як попросити видалити мої дані?
Komplet зберігає ваші дані на Mac і у вашому iCloud, тож ви видаляєте їх там. Якщо ви писали нам або підписалися на новину про запуск, напишіть на hello@komplet.app, і ми видалимо вашу адресу та повідомлення.
Напишіть нам
Запитання, проблеми, ідеї, або ви бухгалтер і хочете співпрацювати з Komplet: пишіть. Ми відповімо на вказану адресу.
Інші способи зв’язку
Ел. пошта: hello@komplet.app. Komplet створює DynamicDigital sp. z o.o., Варшава; дані компанії — у правовій інформації.