Pomoc
W czym możemy pomóc?
Najpierw zajrzyj do częstych pytań. Jeśli nie ma tu odpowiedzi, napisz do nas poniżej: każdą wiadomość czyta człowiek.
Częste pytania
Gdzie są przechowywane moje dokumenty?
W Twoich własnych folderach: na Macu, w iCloud Drive albo na Dysku Google, według roku i miesiąca, pod czytelnymi nazwami. Komplet nie ma serwera, który odbiera Twoje dokumenty. Jeśli przestaniesz używać Kompletu, pliki zostaną dokładnie tam, gdzie są.
Na jakich komputerach działa Komplet?
Komplet to aplikacja na Maca z Mac App Store. Nie ma wersji na Windows, Linuksa, przeglądarkę ani telefon.
Komplet źle odczytał dokument. Co zrobić?
Popraw pole w Skrzynce, zanim zapiszesz dokument; Komplet zapamiętuje poprawki dla tego dostawcy. Jeśli problem powtarza się przy jednym rodzaju dokumentów, wyślij nam przykład przez formularz poniżej (najpierw usuń dane prywatne), a poprawimy odczyt.
Mój wyciąg bankowy nie jest odczytywany. Pomożecie?
Tak. Najpierw sprawdź, czy konto jest dodane w Ustawieniach → Konta bankowe: wyciąg jest odczytywany tylko dla dodanego konta. Jeśli dalej nie działa, napisz nam przez formularz poniżej, z jakiego banku i w jakim formacie jest wyciąg.
Jak połączyć KSeF?
Potrzebujesz tokenu KSeF z Aplikacji Podatnika Ministerstwa Finansów, z odpowiednimi uprawnieniami. Kroki opisujemy na stronie o KSeF.
Jak poprosić o usunięcie moich danych?
Komplet trzyma Twoje dane na Macu i w Twoim iCloud, więc tam je usuwasz. Jeśli pisałeś do nas albo zapisałeś się na powiadomienie o starcie, napisz na hello@komplet.app, a usuniemy Twój e-mail i wiadomości.
Napisz do nas
Pytania, problemy, pomysły, a może jesteś księgową i chcesz współpracować z Kompletem: wszystko mile widziane. Odpowiemy na podany adres e-mail.
Inne sposoby kontaktu
E-mail: hello@komplet.app. Komplet tworzy DynamicDigital sp. z o.o. z Warszawy; dane firmy znajdziesz w nocie prawnej.